Forum

Volevo segnalare a tutti gli utenti del forum che paddypower non rispetta il Codice in materia di protezione dei dati personali.
Se inserite i dati della vostra carta di credito su paddypower, essi rimarranno memorizzati a vita sui loro server.
Io ho richiesto più volte la cancellazione dei dati della mia carta credito, ma si sono rifiutati violando i termini di contratto del conto gioco e l'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali.
Ho provato a chiedere la chiusura del conto gioco e la contestuale cancellazione di tutti i miei dati personali ma non ho ancora ricevuto risposta.
Questa è una grave violazione, se usate carte di credito o prepagate fate attenzione a paddypower!

ThunderXXX ha scritto:Volevo segnalare a tutti gli utenti del forum che paddypower non rispetta il Codice in materia di protezione dei dati personali.
Se inserite i dati della vostra carta di credito su paddypower, essi rimarranno memorizzati a vita sui loro server.
Io ho richiesto più volte la cancellazione dei dati della mia carta credito, ma si sono rifiutati violando i termini di contratto del conto gioco e l'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali.
Ho provato a chiedere la chiusura del conto gioco e la contestuale cancellazione di tutti i miei dati personali ma non ho ancora ricevuto risposta.
Questa è una grave violazione, se usate carte di credito o prepagate fate attenzione a paddypower!

sinceramente non ho capito

i dati della carta di credito restano memorizzati....affinchè nessuno in futuro possa utilizzare la medesima carta su altri account

secondo me non è una violazione, ma forse non ho capito bene

Ti sbagli è una grave violazione della legge italiana, se io faccio richiesta di rimozione dei dati della carta, loro devono provvedere e basta.

PS ho ricevuto l'email di paddypower relativa alla chiusura del conto ma della cancellazione dei dati personali nemmeno l'ombra!
Sembrerebbe che conservino i dati personali anche dopo la chiusura del conto!

ThunderXXX ha scritto:Ti sbagli è una grave violazione della legge italiana, se io faccio richiesta di rimozione dei dati della carta, loro devono provvedere e basta.

PS ho ricevuto l'email di paddypower relativa alla chiusura del conto ma della cancellazione dei dati personali nemmeno l'ombra!
Sembrerebbe che conservino i dati personali anche dopo la chiusura del conto!

questione curiosa fammi sapere come finisce

Sono ancora in attesa di risposte da parte di paddypower, nel frattempo voglio dare un consiglio a tutti quelli che hanno avuto problemi di questo tipo o di privacy online in generale.

Basta subire ingiustizie da parte di questi siti web furbastri, ribellatevi ed inviate una segnalazione al garante della privacy:

email certificata:
email standard:

Io la mia segnalazione l'ho già fatta, devono imparare una volta per tutte a rispettare le leggi italiane sulla privacy!

ThunderXXX ha scritto:Volevo segnalare a tutti gli utenti del forum che paddypower non rispetta il Codice in materia di protezione dei dati personali.
Se inserite i dati della vostra carta di credito su paddypower, essi rimarranno memorizzati a vita sui loro server.
Io ho richiesto più volte la cancellazione dei dati della mia carta credito, ma si sono rifiutati violando i termini di contratto del conto gioco e l'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali.
Ho provato a chiedere la chiusura del conto gioco e la contestuale cancellazione di tutti i miei dati personali ma non ho ancora ricevuto risposta.
Questa è una grave violazione, se usate carte di credito o prepagate fate attenzione a paddypower!

Thunder, abbi pazienza. La leggerezza con cui tratti una materia delicata è sorprendente. Faccio chiarezza:
1) il dato delle 16 cifre resta memorizzato PER LA VITA DEL CONTO DI GIOCO ma è criptato a tutti gli utenti del data base, restano visibili solo le ultime 4 cifre (solo in caso di segnalazione frodi si ricorre all'interrogazione sul restante codice pan)
2) il cv2, necessario per qualsiasi transazione online, NON risiede sui server e l'utente deve inserirlo ogni volta che effettua un deposito

Ritengo che in materia di protezione e conservazione dei dati siamo ampiamente compliant con le più rigide procedure internazionali. Se hai chiesto la chiusura conto, contestualmente verranno cancellati tutti i tuoi dati come indicato peraltro dalla convenzione AAMS.

OK il numero della carta è criptato... ma se io faccio richiesta di cancellazione di tale dato, per quale motivo paddypower si rifiuta? Secondo le leggi italiane dovrebbe eseguire la mia richiesta senza fare tante storie. Con altri siti di scommesse online non ho mai avuto questi problemi.
Dici che rispettate ampiamente le più rigide procedure, ma a seguito di una semplice richiesta che siete obbligati a soddisfare vi rifiutate...

ThunderXXX ha scritto:OK il numero della carta è criptato... ma se io faccio richiesta di cancellazione di tale dato, per quale motivo paddypower si rifiuta? Secondo le leggi italiane dovrebbe eseguire la mia richiesta senza fare tante storie. Con altri siti di scommesse online non ho mai avuto questi problemi.
Dici che rispettate ampiamente le più rigide procedure, ma a seguito di una semplice richiesta che siete obbligati a soddisfare vi rifiutate...

ma praticamente tu pretendi la cancellazione del dato della carta...ma secondo me questa cosa non può avvenire altrimenti in caso di frode o altro come si potrebbe andare a recuperare i dati?

scusa che genere di frode? e a che servirebbe a paddypower avere a disposizione i dati della mia carta? non ha senso...

ThunderXXX ha scritto:scusa che genere di frode?

Adesso ho capito...sei un bontempone e ci stai prendendo per il c..

bintariello ha scritto:Adesso ho capito...sei un bontempone e ci stai prendendo per il c..

Il bontempone probabilmente sei tu... ti spiego, paddypower non ha bisogno di memorizzare a vita il numero della tua carta di credito per evitare frodi a loro danno, perchè hanno il tuo documento e tutti i tuoi dati personali. Anzi al massimo la frode potrebbe esserci nei tuoi confronti, pensa ad esempio ad un attacco hacker ai server di paddypower (sony ed altri ti ricordano qualcosa?).
Comunque è inutile che insisto chi vuole capire ha capito.

Non capisco dove vuoi arrivare ma ribadisco che il caso Sony qua non c'entra nulla. Fai probabilmente riferimento alla norma sulla privacy (?) ma dimentichi la norma anti-riciclaggio italiana la quale ci IMPONE di conservare alcuni dati del cliente ben oltre la chiusura del conto. Detto questo, non parliamo certo dei dati della carta di credito/debito che non a caso sono per noi criptati (ovvero accessibili solo in caso di denuncia per frode) e peraltro sprovvisti di cv2. Non è possibile abusare di un numero di carta senza il cv2, quindi a cosa ti riferisci precisamente quando pretendi la "rimozione totale"? Pensi che i tuoi dati vengano rimossi totalmente altrove (non solo gaming)?? sogni...

Le carte sono peraltro gestite da gateway di pagamento internazionali e certificati.

Parlando di "frodi": le ultime 4 cifre della carta sono più che sufficienti per intercettare un potenziale tentativo di abuso su bonus o frode vera e propria. Esempio di abuso: quando un utente chiude un conto, rimuove un metodo di pagamento e cerca di aggiungere lo stesso metodo ad un altro conto di gioco. Questo per noi non è accettabile e lo trovi anche nelle t&c
Ecco a cosa si riferisce bintarello...

Fai pure tutte le segnalazioni del caso, attenderò pazientemente il feedback "istituzionale".

bastiat ha scritto:Parlando di "frodi": le ultime 4 cifre della carta sono più che sufficienti per intercettare un potenziale tentativo di abuso su bonus o frode vera e propria. Esempio di abuso: quando un utente chiude un conto, rimuove un metodo di pagamento e cerca di aggiungere lo stesso metodo ad un altro conto di gioco. Questo per noi non è accettabile e lo trovi anche nelle t&c
Ecco a cosa si riferisce bintarello...

Fai pure tutte le segnalazioni del caso, attenderò pazientemente il feedback "istituzionale".

Questa cosa degli abusi è solo una scusa, sul vostro sito c'è scritto chiaramente che non è possibile utilizzare carte intestate ad altri, certamente non c'è bisogno di conservare i dati della carta.

Comunque il punto della questione era un altro, il numero della carta di credito è un dato personale altamente sensibile e la normativa italiana prevede come mio diritto la rimozione di tale dato dalle banche dati altrui, nonchè l'obbligo verso i siti web di eseguire tale rimozione.

Cosa devo fare, devo linkarti la normativa?

Detto questo sò benissimo che le istituzioni italiane non si muovono dalle loro sedie per una sola segnalazione, per questo ho lasciato l'informazione sul garante della privacy nel post sopra.

Spero che adesso sia tutto più chiaro.

Non è affatto chiaro. Ti ho citato la legge antiriciclaggio che è una realtà.

Saluti

bastiat ha scritto:Non è affatto chiaro. Ti ho citato la legge antiriciclaggio che è una realtà.

Saluti

Fino a prova contraria, la legge antiriciclaggio non obbliga a conservare tutti i dati della carta di credito.
Ti faccio un esempio, qualche mese fa ho usato la carta su un famoso sito di poker e loro non hanno memorizzato i dati della mia carta, ma rispettano perfettamente la normativa antiriciclaggio.

Il principale motivo per cui paddypower memorizza i dati della carta a vita, è per approfittarsi dei giocatori compulsivi, grazie al semplice tasto ricarica che permette di ricaricare il conto gioco senza mai più inserire i dati della carta ed impedendone la rimozione.
Non esiste altro motivo logico.