Forum

ciao
vorrei segnalare le gravi irregolarita' del sito paddypower.it
la scorsa settimana ho realizzato una vincita sul turno infrasettimanale del campionato italiano di serie A
premetto che il mio conto era attivo.avevo inoltrato i documenti e avevo ricevuto il loro ok.
al momento in cui ho richiesto di prelavare la somma,alcune centinaia di euro.il mio conto e' stato sospeso
ho avuto numerosi contatti con gli operatori via chat ma nessuno mi ha detto il motivo del blocco . ho dato loro la massima disponibilita' per contattarmi e inoltrarli ogni tipo di documento di cui avessero bisogno , ma non ho mai ricevuto risposta
oggi dopo 8 giorni non posso ancora prelevare la mia vincita
ho fatto reclamo all'AAMS, dato che dopo 7 giorni ho ho ricevuto quanto richiesto e il conto e' ancora sospeso,a data indefinita
il loro comportamento e' riprovevole
NON GIOCATE SU PADDY POWER

OGGI HO CONTATTATO TRAMITE CHAT PADDY POWER
MI DICONO CHE IL MIO CONTO E' IN CHIUSURA PER AUTOESCLUSIONE!!!!(FOLLIA)
QUESTO E' IMPOSSIBILE.INFATTI NON POSSO ACCEDERE DALLA SETTIMANA SCORSA AL CONTO PERCHE' SOSPESO.INOLTRE NON HO ANCORA RICEVUTO LA SOMMA RICHIESTA
SECONDO LORO IO CHIUDO IL CONTO PRIMA DI RICEVERE IL PAGAMENTO FOLLIA
COMPORTAMENTO SEMPRE PIU' VERGOGNOSO.SOPRATTUTTO NON HO RICEVUTO NESSUNA SPIEGAZIONE A PROPOSITO.
DOVE E' LA TRASPARENZA TANTO RECLAMIZZATA DA AAMS?ALTRO CHE GATTO E LA VOLPE
CIAO A TUTTI
VI TENGO AGGIORNATI
PS CHIAMATE LE GUARDIE

Mi permetto di segnalare che il nostro "rating" relativo al customer service è molto soddisfacente; siccome esiste un problema specifico (suppongo) ti prego di scrivermi i dettagli in privato affinché possa risolverlo.
Mi basta sapere lo username.
Non facciamo del terrorismo prima del tempo però, questo è un suggerimento per tutti. Se vai in altri thread scoprirai che abbiamo SEMPRE risolto tutto in tempi brevi

ciao bastiat, anche io stesso problema....

se posso permettermi di darvi un consiglio non seguite la massa e non cominciate anche voi a sospendere i conti con l'articolo 14 e tutte queste menate qui...

per i monopoli di stato i conti, una volta che sono stati validati con documento, sono belli e operativi e non c'è nulla, ripeto nulla, che possa determinare la sospensione dell'account per l'articolo 14 se non le collusion sul poker

purtroppo all'aams dormono beatamente e non risolvono mezzo problema e stanno favorendo i concessionari nella posizione in essere dei peggiori abusi (che tanto non vengono puniti per l'inettitudine di coloro che lavorano a piazza Mastai a Roma)

...ma ricordo a tutti che la carta servizi (a pagina 20) prevede forti penali per gli abusi da parte dei concessionari dell'isitituto della sospensione a norma dell'articolo 14, oltre che per eventuali ritardi nelle richieste di prelievo oltre il settimo giorno

Bastiat, ripeto, mi affido al tuo buon senso....non cominciate anche voi con le porcate perchè non è il caso

Al 99% stanno temporeggiando per raccogliere i soldi che devono a te e ad altre centinaia di utenti, nel mese scorso i book hanno preso bastonate orbe, chi ha delle basi solide si lecca le ferite e va avanti, chi ha aperto da poco o non ha basi solide cerca in tutti i modi di temporeggiare pregando che non si verifichi un'altro settembre 2012.

ilmagnifico ha scritto:Al 99% stanno temporeggiando per raccogliere i soldi che devono a te e ad altre centinaia di utenti, nel mese scorso i book hanno preso bastonate orbe, chi ha delle basi solide si lecca le ferite e va avanti, chi ha aperto da poco o non ha basi solide cerca in tutti i modi di temporeggiare pregando che non si verifichi un'altro settembre 2012.

bhe onestamente non credo che paddypower sia in qualche modo influenzata da qualche centinaia di migliaia di euro di perdita...

ad ogni modo ciò è ancora più grave perchè queste storie delle sospensioni devono finire

io credo di essermi solo registrato a paddypower e non posso esprimere alcun giudizio sul servizio offerto dal book, ho sempre dato un'occhiata qui al forum e bastiat ha sempre presenziato a quanto pare con cordialità e puntualità.
La cosa che non capisco ma come si può (e non parlo di Paddy) sospendere un conto dove ci sono dei fondi? cosa dice questo art.14?
Se io verso 'X' e quando mi pare voglio prelevare 'Y' non esiste che non possa farlo nemmeno per un giorno, io personalmente non lo tollererei MAI.

Per quanto riguarda Paddy farò un versamento quando ci sarà un altro superBonus

non sto facendo terrorismo, sto segnalando una mancanza
il conto e' stato bloccato dopo che ho richiesto il prelievo
ho contattato innumerevoli volte via chat il servizio supporto chiedendo i motivi del blocco
risposta:accertamento da parte dell'ufficio competente(il documento era gia' stato inoltrato e ricevuto l'ok sul rapporto)
ok mi sta bene
ma son passati 10 giorni
ho detto di essere favorevole a fornire ogni tipo di documento fosse utile per sbloccare la situazione
tessera codice fiscale, copia contratto carta mastercard
e sempre la solita risposta:attenda ricevera' risposta via email
si ma quando? cosa stanno accertando? quando ho versato tanti controlli non sono stati eseguiti
se magari perdevo tutto , andava bene????
ho fornito la massima disponibilita', ma niente
oggi mi viene detto che il conto e' in chiusura,per autoesclusione......ma se non riesco ad accedere come faccio a chiedere la chiusura?
ho citato la carta servizi di aams ,che prevede il pagamento in 7 giorni,ma nessuna risposta in merito
sono stato esaustivo?
ciao

gandalf23 ha scritto:non sto facendo terrorismo, sto segnalando una mancanza
il conto e' stato bloccato dopo che ho richiesto il prelievo
ho contattato innumerevoli volte via chat il servizio supporto chiedendo i motivi del blocco
risposta:accertamento da parte dell'ufficio competente(il documento era gia' stato inoltrato e ricevuto l'ok sul rapporto)
ok mi sta bene
ma son passati 10 giorni
ho detto di essere favorevole a fornire ogni tipo di documento fosse utile per sbloccare la situazione
tessera codice fiscale, copia contratto carta mastercard
e sempre la solita risposta:attenda ricevera' risposta via email
si ma quando? cosa stanno accertando? quando ho versato tanti controlli non sono stati eseguiti
se magari perdevo tutto , andava bene????
ho fornito la massima disponibilita', ma niente
oggi mi viene detto che il conto e' in chiusura,per autoesclusione......ma se non riesco ad accedere come faccio a chiedere la chiusura?
ho citato la carta servizi di aams ,che prevede il pagamento in 7 giorni,ma nessuna risposta in merito
sono stato esaustivo?
ciao

guarda, sembra di leggere me stesso....

io non entro nello specifico caso di paddy, ma questo andazzo maledetto di sospendere i conti a pene di cane DEVE FINIRE!!!!

non ne possiamo più degli abusi dei book, e non ne possiamo più neppure dell'aams che ormai è completamente inutile... il capo dell'ufficio reclami presso i monopoli è un certo dottor Francesco Rodano che è più irreperibile dell'inafferrabile Lupin....risponde sempre il suo segretario, il dottor Santini che, per l'amor di Dio, si da da fare per risolvere i problemi, ma non ha chiaramente potere esecutivo e più di prendere informazioni e segnalare non può fare

il sistema concessionario e il gioco sicuro stanno andando a farsi benedire se sono questi i personaggi che ci devono tutelare...da quando Turchi non è più all'online ma al terrestre, i giocatori non sono più tutelati

ho scritto decine di volte all'aams che i book non devono abusare della sospensione degli account ma se nessuno gli impone di non farlo faranno sempre i cavoli vostri

per ricevere un pagamento da indexbet siamo stati 3 mesi e ripeto 3 mesi...chiamando due volte al giorno...io ho il diritto a ricevere i pagamenti entro una settimana e non aspettare i comodi dei book e l'aams deve avere gli strumenti per imporsi e invece DORME DORME DORME.. chi non rispetta le regole e non paga deve essere staccato SUBITO

ho scritto diverse volte che dopo la sentenza eurobet dovevano intervenire a fare chiarezza sulla questione. Secondo voi qualcuno ai monopoli se ne è fregato qualcosa? Ovviamente no!! Ma tanto a loro cosa frega??? Bastava intervenire dopo quella sentenza e fare chiarezza perchè è l'unica cosa che chiediamo ed invece niente di niente....ora vedremo come la metteranno lunedì con la roba in Germania e Francia..

ALL'AAMS SI DEVONO SOLO VERGOGNARE!!!

Signori,

partiamo da un punto importante altrimenti gli altri utenti non capiscono:

Se un conto viene sospeso (non solo da noi, sia chiaro) è al 95% per uno di questi motivi
1) sistema di pagamento uguale ad altro o, peggio, altri conti di gioco
2) bonus abuse
3) sospetta anomalia su deposito
4) conto gemello di altro/i (stesso IP o machine ID, stesso indirizzo ecc)

Sto facendo esempi generici. La convenzione PREVEDE che un operatore possa sospendere precauzionalmente un conto per verifica. Ovviamente l'operatore è tenuto a darne informazione e possibilmente ad effettuare le verifiche velocemente.

Detto questo: sono moltissime le segnalazioni ad AAMS. Quelle che si risolvono in uno dei 4 punti sopra restano semplicemente inevase perché prive di fondamento.

occorrono 10 giorni per dichiarare per quale motivo un conto e' sospeso?
potro' dire la mia opinione oppure insidacabilmente l'operatore puo' fare come vuole?
come mai al momento del versamento non vengono ravvisate difficolta'- anomalie al momento del pagamento ?
poi mi viene detto che io ho chiesto l'autoesclusione, quando non posso neanche accedere al conto?
prima si pagano le vincite e poi si discute!lo scommettitore non gioca a credito ,anzi ripone la sua fiducia nella controparte

bastiat ha scritto:Signori,

partiamo da un punto importante altrimenti gli altri utenti non capiscono:

Se un conto viene sospeso (non solo da noi, sia chiaro) è al 95% per uno di questi motivi
1) sistema di pagamento uguale ad altro o, peggio, altri conti di gioco
2) bonus abuse
3) sospetta anomalia su deposito
4) conto gemello di altro/i (stesso IP o machine ID, stesso indirizzo ecc)

Sto facendo esempi generici. La convenzione PREVEDE che un operatore possa sospendere precauzionalmente un conto per verifica. Ovviamente l'operatore è tenuto a darne informazione e possibilmente ad effettuare le verifiche velocemente.

Detto questo: sono moltissime le segnalazioni ad AAMS. Quelle che si risolvono in uno dei 4 punti sopra restano semplicemente inevase perché prive di fondamento.

Leggo farneticazioni, ma voi dovresti sperare che uno stesso utente apra 7 conti diversi non sospendere o limitare quel solo che ha. Ma cosa siete lì a fare? L'unica preoccupazione sembra quella di non prendere gioco....se qualcuno di Voi (ma siete in ottima compagnia in Italia e non solo) sapesse fare degnamente il proprio lavoro avreste massimo beneficio a ricevere più gioco possibile, invece le preoccupazioni purtroppo sono i "cacciatori di bonus", gli strumenti di deposito e altre amenità...

Avete limiti di accettazione talmente ridicoli che potreste chiedere ad AAMS la deroga per far giocare i minorenni a cui rimane un po' di paghetta... ma stiamo scherzando???

Alessandro ti conoscevo come uno piuttosto sveglio ora scrivi cose che non stanno in piedi, se alzo un po' il volume dalle casse del computer sento distintamente il rumore delle tue mani che cercano di arrampicarsi sugli specchi. Sai bene che qui certe chiacchiere non te le passa nessuno.

bastiat ha scritto:Signori,

partiamo da un punto importante altrimenti gli altri utenti non capiscono:

Se un conto viene sospeso (non solo da noi, sia chiaro) è al 95% per uno di questi motivi
1) sistema di pagamento uguale ad altro o, peggio, altri conti di gioco
2) bonus abuse
3) sospetta anomalia su deposito
4) conto gemello di altro/i (stesso IP o machine ID, stesso indirizzo ecc)

Sto facendo esempi generici. La convenzione PREVEDE che un operatore possa sospendere precauzionalmente un conto per verifica. Ovviamente l'operatore è tenuto a darne informazione e possibilmente ad effettuare le verifiche velocemente.

Detto questo: sono moltissime le segnalazioni ad AAMS. Quelle che si risolvono in uno dei 4 punti sopra restano semplicemente inevase perché prive di fondamento.

guarda bastiat, io ti dico che in passato ho avuto un problema con un concessionario che mi contestava doppio account...

due account da stesso ip, stesso computer, stesse identiche giocate...ma l'aams impose il pagamento...quello che avviene dietro un computer può essere da parte del book solo una supposizione ma nel momento in cui gli account sono validati col documento si paga e basta (non ci sono alternative, l'aams fu molto chiara su questo)

Against hai ragione, non fraintendere, ed infatti penso che tu debba ricevere il tuo pagamento, figurati! Un tempo ragionevole di verifica peraltro ci sta.

Io quello che mi permetto di contestare qui, caro Mollo, perché penso di poter sostenere un dibattito senza che qualcuno "non mi faccia passare" qualcosa di cui sono più che certo, è che la prima vera premessa è il comportamento del cliente. E poi senti: io lo so che giudichi solo dal tuo stake e da quello di altri tre o quattro con cui ti confronti, ma ti assicuro e ti posso provare che la nostra stake media online è ben superiore ai 4 principali operatori del mercato online italiano. Forse c'è qualcuno che fa meglio di noi, anzi sicuramente, ma se per fare un paragone serio parliamo dei nomi più importanti allora credimi che saresti tu ad arrampicarti sugli specchi nel cercare di dimostrarmi che offrono di più: Totosì, Better, bwin, Snai, Sisal.

A presto

intanto anche oggi nessuna spiegazione nessun contatto
come si sblocca la situazione?
se perdo pago
se vinco voglio i miei soldi
altrimenti non si devono accettare neanche le giocate
questo senza tanti giri di parole
naturalmente aams tace , ma si riserva 30 gg per rispondere.aspettiamo