William Hill continua a non pagare (RISOLTO)

[Mesp00ght]

Dopo l'ennesimo invio di documenti bollette ecc questa la risposta:

Grazie per aver contattato l’Assistenza Clienti di William Hill.

"La informiamo che le copie dei documenti che ha inviato non sono state accettate perch' non completamente conformi ai criteri di sicurezza.

Deve rifare la copia della bolletta e del documento di identità mentre i sostiene in mano, dovranno essere leggibili, ma non dovrà poi ritoccare le foto con un programma specifico di photo editing come per esempio Photoshop.

La generazione della carta virtuale è stata accettata,

La ringraziamo in anticipo per La Sua collaborazione e comprensione.

Cordiali Saluti,
Hector"


questa una mail ricevuta il giorno 15/11/2015


"Grazie per aver scelto William Hill.

Come promesso, La vogliamo informare sullo stato delle mail ricevute e delle decisioni del dipartimento di sicurezza.

Entrambe le copie della carta d'identità da Lei tenute in mano sono state ritenute valide e quindi accettate. La copia invece della bolletta che tiene in mano non è stata accettata in quanto non è leggibile l'indirizzo dell' utenza. Per questo motivo La preghiamo di inoltrarci solo una nuova foto di Lei che tiene la bolletta in mano e verifichi che sia visibile nella foto il Suo viso e l'intera intestazione della bolletta. La qualità delle foto era buona.

Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro,

Cordiali Saluti,
Alberto "


Dopo averglielo fatto notarerispondono con questa mail:

"Grazie per aver scelto William Hill.

In merito alla Sua domanda, La informiamo che il Suo conto ed i Suoi documenti, sono stati controllati più volte. La decisione di sospendere il conto è finale e non può essere cambiata.
Quindi il conto rimarrà sospeso senza avere la possibilità di accedere. I soldi presenti sul conto, rimarranno su esso, senza avere la possibilità di prelevarli.


Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi Sua richiesta.

Cordiali Saluti,
Philip"


Ho inviato:

Passaporto
Carta identità
patente
bollette varie
screenshot per il conto bancario

AAMS non risponde

Il conto è stato aperto a fine ottobre
Qualcuno sa dirmi cosa fare ?

[Mesp00ght]

ho dimenticato di dire che le foto non sono state ritoccate, ho solo coperto i numeri della carta di credito

[resole]

io prelevo tutto da questa gentaglia

sono diventati pericolosi

è da non credere questa storia

[Mesp00ght]

Aggiornamento
Dopo l'ennesimo invio di commenti bollette foto con me e le bollette e i documenti, e dopo che andavamo avanti così dal 24 di ottobre, il conto è stato sboccato e il giorno 7/12/2015 il prelievo richiesto è stato accreditato in banca.
Mi ha risposto anche AAMS dicendomi che ha accolto il reclamo e sta facendo le opportune verifiche, quindi a sto punto non so si sia stato il loro intervento a sbloccare tutto.

Ringrazio in particolare chi mi ha manifestato solidarietà.

Per Mollofiore, ti ho inviato per email il numero di telefono, se vuoi chiamami 2 chiacchiere le scambio volentieri.

Ciao

[CapitanSimon]

Ciao Mesp00ght.

Scusa, volevo chiederti: ricevuto il bonifico, il conto è nuovamente operativo oppure te l'hanno chiuso ?