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Ciao a tutti, sono in attesa di pagamento di una vincita da ieri; ho contattato il servizio clienti che dice prima che é colpa di Aams poi di aver avvisato il "dipartimento" e che solo quest'ultimo può pagare. Ovviamente alle mail non rispondono, non mi sarei mai aspettato un atteggiamento così poco serio da William Hill... Qualcuno mi sa indicare come poter denunciare la cosa agli organi competenti? Per caso Web tu conosci qualcuno? Grazie

ciao , se ti può esser d'aiuto tra ieri e oggi tutti i punto it stanno avendo problemi

Ciao, Formentera.

Anch'io ho il tuo stesso problema, ma - come ha giustamente notato Stranocaso - è successo
qualcosa di poco chiaro nella notte tra martedì e mercoledì, e questo ha reso problematico il pagamento
delle vincite ed è stato impossibile persino effettuare il login in quasi tutte le piattaforme . Il mio consiglio è di non entrare in fibrillazione e di mantenere la calma (io, p.es.,
non ho fatto nulla). W.H. è un bookmaker abbastanza serio, quindi è sufficiente pazientare un po'.

Ti saluto cordialmente.

Provo a informarmi e a chiedere. Ma non credo ci sia da preoccuparsi.

Ora è tutto è tornato alla normalità. I ritardi sono dovuti a una temporanea congestione dovuta a quel problema che hanno avuto tutti.

formentera ha scritto:Ciao a tutti, sono in attesa di pagamento di una vincita da ieri; ho contattato il servizio clienti che dice prima che é colpa di Aams poi di aver avvisato il "dipartimento" e che solo quest'ultimo può pagare. Ovviamente alle mail non rispondono, non mi sarei mai aspettato un atteggiamento così poco serio da William Hill... Qualcuno mi sa indicare come poter denunciare la cosa agli organi competenti? Per caso Web tu conosci qualcuno? Grazie

Quoto in pieno chi mi ha preceduto.
Stanotte era bloccato tutto all'AAMS. capisco essere pagati con celerità, ma si può anche un momentino aspettare per una scommessa... non siamo mica ai livelli di bet365

Grazie per le risposte, pazienterò...

ragazzi qualcuno sta riscontrando gli stessi problemi anche in questi giorni? Io sono in attesa dell'accredito di diverse vincite avvenute addirittura mercoledì sera, e stamattina ancora non mè stato accreditato nulla. L'operatore della chat dice che dipende dall'AAMS, non appena le partite vengono validate provvederanno ad accreditare il tutto.
Ma è così frequente questo problema? Con lottomatica e con betfair non mi era mai successo. Capisco che si possa pazientare un pò, però converrete con me che è un pò una seccatura.....