mi hanno liquidato la mia vincita con un assegno elettronico, qualcuno sa dove si può pagarlo?

lunedi ho inviato il mio documento a" documenti@planetwin365.it" oggi giovedi alle ore 11:26 ricevo una E-mai da loro " Gentile ....... la informiamo cortesemente che il suo conto gioco è stato verificato, la ringraziamo per la sua cortesia e collaborazione cordiali saluti" Milic...

io invece devo prelevare una vincita, e il cupon e fermo in archivio!