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Buongiorno a tutti,

scrivo questo messaggio perché non sono riuscito a trovare le risposte che cercavo nelle varie
sezioni presenti nel forum. Spero possiate aiutarmi.

Nel corso degli anni ho aperto diversi conti scommesse. Molti di questi account, ad oggi, non vengono
più utilizzati. La scelta, quindi, è quella di eliminarli definitivamente.

Le procedure che ho trovato sono più o meno simili a tutti bookmaker e fanno riferimento al principio di
"autoesclusione". Dal momento che non mi era chiara la questione, ho provveduto a reperire
informazioni sul sito dell'AAMS: https://www.adm.gov.it/portale/autoescl ... nza-giochi

L'Agenzia chiarisce due modalità di autoesclusione:
- per un periodo prefissato
- per periodo indeterminato

Visto le mie necessità, la seconda opzione dovrebbe essere quella più si avvicina alle mia richiesta. Tuttavia, ancora non mi
è chiaro se attivando tale procedura, le mie credenziali vengono eliminate oppure no.
Il secondo ostacolo riguarda le limitazioni derivanti dalla procedura di autoesclusione. AAMS dichiara che una volta
accettata la richiesta da parte del concessionario di autoescludermi (vale per entrambe le modalità), incorrerei in due
limitazioni:

1. Non può aprire nuovi conti di gioco a distanza con alcun concessionario
2. Non può effettuare scommesse o altri giochi a distanza sui propri conti di gioco aperti presso qualunque concessionario

Come evidenziato all'inizio, molti account non li uso più; questo però non vuol dire che io non ne abbia uno attivo.
Ed ecco la seconda fucilata! In pratica, non posso usare il sito sul quale periodicamente effettuo scommesse.

Allora, due sono le cose: o non è possibile eliminare definitivamente l'account oppure è un mio limite non capire.
Se qualcuno di voi potesse far luce sulla questione, sarei contento.
Ringrazio anticipatamente per le eventuali risposte
Un saluto!

Ciao

Sinceramente non sono preparatissimo ma provo a dire la mia, così a caldo.

Auto-esclusione e cancellazione di dati personali non sono esattamente la stessa cosa, e tu sei un esempio lampante. Inoltre, non è detto che autoesclusione voglia dire cancellazione dei dati, anzi, non penso nemmeno che avrebbe senso per i fini per cui è nata, e cioè una sorta di autodifesa dei ludopatici o comunque persone in difficoltà. Se non restano i dati, come si fa a identificare i soggetti fragili?

La procedura che vorresti attivare tu è regolata all'Art. 15 – 22 GDPR – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE/2016/679). Viene citato anche da diversi bookmaker nelle sezioni apposite.

Prova ad aprire un sito di quelli che ti interessano. Troverai una sezione "privacy" o "dati personali" o vattelappesca, più o meno così:

"In relazione al trattamento dei Suoi dati personali ha diritto - nelle ipotesi di applicabilità - di esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR - chiedere a XXXXXXX. la conferma dell’esistenza dei dati personali che la riguardano, ottenere l’accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati presso altro titolare se consentito. Ha inoltre diritto di opporsi al trattamento per moti......"

dunque credo che serva un po' attitudine allo sbattimento se vuoi ottenere qualcosa
se conosci un mezzo avvocatello meglio, ma una mail la puoi scrivere anche da solo

io farei così

mi procurerei l'indirizzo del titolare del trattamento dati, che ci deve essere per legge, con tanto di contatti .. facile che ci sia una pec

sei avessi una pec, userei quella
se no, eviterei la mail normale e farei una bella raccomandata a manina

scriverei che desidero richiedere la cancellazione dei miei dati, ma spiegando bene che non ho problemi col gioco, e che non voglio autoescludermi dal sistema dei concessionari italiani, ma solo da quello specifico concessionario/sito

la parte delicata è che ovviamente se non resta nessun dato, uno potrebbe iscriversi di nuovo, e, per esempio, usufruire due volte di un bonus, o aggirare la chiusura di un conto

dunque non so dove inizino i diritti e dove finiscano, ci vuole qualcuno che conosca la materia con competenze legali

Ti ringrazio per la risposta.
Si, non trovando l'apposita sezione nel sito scommesse, pensavo che la soluzione fosse quella indicata dall'autoesclusione.
Effettivamente, riflettendoci, le due cose non hanno alcun senso.
Ora, la procedura che tu hai indicato è fin troppa laboriosa e dovrei sottoporla a tutti i bookmakers in cui mi sono registrato. Diventerebbe insostenibile. Tuttavia, ti ringrazio per i suggerimenti.

Ad ogni modo, ho fatto una ricerca rapida sull'email per risalire a quali conti gioco, duranti gli anni, mi sono iscritto. Purtroppo ho dovuto constatare che in uno di questi, feci richiesta per autoesclusione permanente convinto della tesi secondo la quale per autoesclusione significasse eliminazione dell'account. Ora, a seguito di questa richiesta presso il bookmaker, io ho continuato a svolgere attività di scommesse presso altri siti, vendendo meno ai requisiti dell'autosclusione.
La domanda è: come è possibile che io abbia aperto (ingnaro a suo tempo) altri conto gioco se l'AAMS parla chiaro riguardo a tale tema?
A questo punto dovrei contattare il sito a cui mi registrai anni fa ed effettuare la revoca, come indicato dall'Agenzia AAMS.
Perché non vorrei passare come probabile ludopatico quando le mie intenzioni erano tutt'altre.

In effetti è un argomento delicato. Mi viene da pensare che questo genere controlli siano aumentati nel tempo, e che forse prima c'era qualche falla. Non so cosa dire.

Se qualcuno ha esperienze....

Il Web ha scritto:In effetti è un argomento delicato. Mi viene da pensare che questo genere controlli siano aumentati nel tempo, e che forse prima c'era qualche falla. Non so cosa dire.

Se qualcuno ha esperienze....

Sono andato sul sito dell'AAMS e ho effettuato l'accesso tramite SPID per capire se la procedura di autoesclusione aperta dal concessionario fosse stata fatta. Pare che dal terminale dell'Agenzia non risulti alcuna richiesta associata al mio C.F.
Mi viene da pensare che la richiesta di autoesclusione non abbia mai spiccato il volo. Altrimenti non si spiegherebbe l'apertura di nuovi conti.
Detto questo, ti ringrazio nuovamente per la rapidità con la quale hai risposto ai messaggi; e invito i membri del forum a raccontare le loro esperienze qualora fossero incappati nella mia stessa situazione.
Un abbraccio!

Ciao, la cosa dipende anche dal bookmaker dal quale effettui l'autoesclusione, in alcuni casi il bookmaker specifica chiaramente se vuoi l'autoesclusione solo da quel determinato sito o la vuoi su tutti gli AAMS, in altri casi c'è solo una autoesclusione ed è da tutta la AAMS.

Questa procedura è entrata all'inicrca un paio di anni fa (mi pare) mentre prima ci si autoescludeva solo da un sito.

Io l'anno scorso volevo autoescludermi da un sito (Betclic) che mi aveva limitato le puntate a solo 2 euro, e dopo avere effettuato la richiesta di chiusura conto online e mi era anche arrivata la mail di conferma che mi avrebbero chiuso il conto, dopo un mese ho provato ed ho visto che il conto era ancora aperto, a quel punto piuttosto inc..volato ho cliccato l'autoesclusione (forse senza leggere tutte le clausole scritte in piccolo) fortunatamente solo per un mese.... e immediatamente non ho potuto più accedere a nessun conto gioco di altri siti AAMS..... Danneggiato doppiamente da questi inf..mi.
La chat ha addirittura negato che io avessi chiuso il conto (nonostante io abbia il loro mail di conferma!!!!) e ha detto che non si poteva fare nulla e che l'autoesclusione anche per errore non è revocabile, ci sarebbero stati gli estremi per una denuncia.... ma ho lasciato perdere perchè non conosco avvocati....

Naturalmente ogni tentativo di riattivare i conti è stato inutile, anche andando sul sito delle ENtrate con la mia password non potevo revocare la scelta di un mese, l'unica cosa che puoi revocare (dopo almeno 6 mesi) è l'autoesclusione permanente....

Forse adesso mi hanno veramente chiuso il conto... la password non funziona più!!!!
Mentre nel caso di WIlliam Hill è stato sufficiente comunicare la richiesta di chiusura nella chat e lo chiudono immediatamente...
Per quanto riguarda la conservazione dei dati nei loro sistemi penso che per la cancellazione definitiva serva una raccomandata o una PEC ma questo non l'ho provato.

brownbruno ha scritto:Ciao, la cosa dipende anche dal bookmaker dal quale effettui l'autoesclusione, in alcuni casi il bookmaker specifica chiaramente se vuoi l'autoesclusione solo da quel determinato sito o la vuoi su tutti gli AAMS, in altri casi c'è solo una autoesclusione ed è da tutta la AAMS.

Questa procedura è entrata all'inicrca un paio di anni fa (mi pare) mentre prima ci si autoescludeva solo da un sito.

Io l'anno scorso volevo autoescludermi da un sito (Betclic) che mi aveva limitato le puntate a solo 2 euro, e dopo avere effettuato la richiesta di chiusura conto online e mi era anche arrivata la mail di conferma che mi avrebbero chiuso il conto, dopo un mese ho provato ed ho visto che il conto era ancora aperto, a quel punto piuttosto inc..volato ho cliccato l'autoesclusione (forse senza leggere tutte le clausole scritte in piccolo) fortunatamente solo per un mese.... e immediatamente non ho potuto più accedere a nessun conto gioco di altri siti AAMS..... Danneggiato doppiamente da questi inf..mi.
La chat ha addirittura negato che io avessi chiuso il conto (nonostante io abbia il loro mail di conferma!!!!) e ha detto che non si poteva fare nulla e che l'autoesclusione anche per errore non è revocabile, ci sarebbero stati gli estremi per una denuncia.... ma ho lasciato perdere perchè non conosco avvocati....

Naturalmente ogni tentativo di riattivare i conti è stato inutile, anche andando sul sito delle ENtrate con la mia password non potevo revocare la scelta di un mese, l'unica cosa che puoi revocare (dopo almeno 6 mesi) è l'autoesclusione permanente....

Forse adesso mi hanno veramente chiuso il conto... la password non funziona più!!!!
Mentre nel caso di WIlliam Hill è stato sufficiente comunicare la richiesta di chiusura nella chat e lo chiudono immediatamente...
Per quanto riguarda la conservazione dei dati nei loro sistemi penso che per la cancellazione definitiva serva una raccomandata o una PEC ma questo non l'ho provato.

Ciao, ti ringrazio per la tua testimonianza e scusami se rispondo solo ora.
Purtroppo, nel mio caso, il bookmaker non ha specificato in fase di richiesta
se volessi autoescludermi dal loro sito o nel circuito AAMS.

Ad ogni modo, nulla è servito in quanto i conti successivi alla domanda sono
stati aperti lo stesso. Poca trasparenza e serietà.

brownbruno ha scritto:Ciao, la cosa dipende anche dal bookmaker dal quale effettui l'autoesclusione, in alcuni casi il bookmaker specifica chiaramente se vuoi l'autoesclusione solo da quel determinato sito o la vuoi su tutti gli AAMS, in altri casi c'è solo una autoesclusione ed è da tutta la AAMS.

Questa procedura è entrata all'inicrca un paio di anni fa (mi pare) mentre prima ci si autoescludeva solo da un sito.

Io l'anno scorso volevo autoescludermi da un sito (Betclic) che mi aveva limitato le puntate a solo 2 euro, e dopo avere effettuato la richiesta di chiusura conto online e mi era anche arrivata la mail di conferma che mi avrebbero chiuso il conto, dopo un mese ho provato ed ho visto che il conto era ancora aperto, a quel punto piuttosto inc..volato ho cliccato l'autoesclusione (forse senza leggere tutte le clausole scritte in piccolo) fortunatamente solo per un mese.... e immediatamente non ho potuto più accedere a nessun conto gioco di altri siti AAMS..... Danneggiato doppiamente da questi inf..mi.
La chat ha addirittura negato che io avessi chiuso il conto (nonostante io abbia il loro mail di conferma!!!!) e ha detto che non si poteva fare nulla e che l'autoesclusione anche per errore non è revocabile, ci sarebbero stati gli estremi per una denuncia.... ma ho lasciato perdere perchè non conosco avvocati....

Naturalmente ogni tentativo di riattivare i conti è stato inutile, anche andando sul sito delle ENtrate con la mia password non potevo revocare la scelta di un mese, l'unica cosa che puoi revocare (dopo almeno 6 mesi) è l'autoesclusione permanente....

Forse adesso mi hanno veramente chiuso il conto... la password non funziona più!!!!
Mentre nel caso di WIlliam Hill è stato sufficiente comunicare la richiesta di chiusura nella chat e lo chiudono immediatamente...
Per quanto riguarda la conservazione dei dati nei loro sistemi penso che per la cancellazione definitiva serva una raccomandata o una PEC ma questo non l'ho provato.

Ciao Bruno. Sicuramente dopo averlo chiuso (Betclic) avrai provato successivamente a registrarti per riavere il conto fresco senza limiti. Ha funzionato?

no. non te lo danno più fresco.... te lo danno uguale a prima

brownbruno ha scritto:no. non te lo danno più fresco.... te lo danno uguale a prima

Cornuti. Ok grazie