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ma nel frattempo chiedo a WEB se per caso ha uno specifico contatto che conti,
dove poter riportare il tutto nel caso

No, non più. Ormai è quasi impossibile avere risposte dai grandi book per conto terzi, per cose che riguardano il conto del clienti, ma non solo solo. Prima era diverso, nello specifico c'era un ufficio italiano con gente che conoscevo etc etc

Ho fatto un pasticcio tentando di rispondere quotando solo alla parte evidenziata ma si è cancellato il resto. Scusami.

Se vuoi puoi rispiegare. Ma il succo almeno per quanto concerne quello che riguarda noi è quello.

Ho fatto un pasticcio tentando di rispondere quotando solo alla parte evidenziata ma si è cancellato il resto. Scusami.

Se vuoi puoi rispiegare. Ma il succo almeno per quanto concerne quello che riguarda noi è quello.

Il Web ha scritto:Ho fatto un pasticcio tentando di rispondere quotando solo alla parte evidenziata ma si è cancellato il resto. Scusami.

Se vuoi puoi rispiegare. Ma il succo almeno per quanto concerne quello che riguarda noi è quello.

Ti ho mandato una mail ad info@....con lo screen della scommessa e ti ho riepilogato l'accaduto
se riesci a darci un occhio poi dimmi cosa non risulta chiaro
grazie ancora

cordialità

tutto chiaro

il bonus è 5€ ma tu avevi puntato 50€ dunque secondo te non avrebbero dovuto annullare tutta la puntata ma solo la parte bonus che andava in scadenza dopo 48 ore

resta il fatto che non c'è più nessuno a cui chiedere
non ho nemmeno più un contatto italiano, è gente che sta a Malta e si occupa di marketing

non rispondono al 100%
non mi costerebbe nulla ma meglio dire le cose come stanno

Un tempo betfair.it aveva un ufficio a due passi dalla mia casa di Milano, tanto che quando ero in Italia un paio di volte ci ero anche andato e conoscevo bene le persone ... di certo in quel periodo poteva avere senso

ora durissima che un grande book risponda per questioni che riguardano terzi

Il Web ha scritto:tutto chiaro

il bonus è 5€ ma tu avevi puntato 50€ dunque secondo te non avrebbero dovuto annullare tutta la puntata ma solo la parte bonus che andava in scadenza dopo 48 ore

resta il fatto che non c'è più nessuno a cui chiedere
non ho nemmeno più un contatto italiano, è gente che sta a Malta e si occupa di marketing

non rispondono al 100%
non mi costerebbe nulla ma meglio dire le cose come stanno

Un tempo betfair.it aveva un ufficio a due passi dalla mia casa di Milano, tanto che quando ero in Italia un paio di volte ci ero anche andato e conoscevo bene le persone ... di certo in quel periodo poteva avere senso

ora durissima che un grande book risponda per questioni che riguardano terzi

non dico secondo me ma secondo una logica normale, mi annullerai il bonus e la relativa vincita se sono scaduti i tempi ma non l'intera puntata.

tu scrivi in chat visto che il telefono lo hanno disattivato e loro rispondono mail...

spero si ricredano e vi tengo aggiornati ma occhio ragazzi a dove mettete i danari che limpidi limpidi non lo sono.
cordialità

bonus 5€ - soli reali 45€ , totale 50€ e hanno messo tutto dentro il calderone rimettendomi in conto i 45€ della puntata reale...
ognuno tragga le proprie conclusioni !

questa è la mail che mi hanno mandato e sulla quale sto cercando di discutere ma non la vedo benissimo,

"Gentile Massimo ,

Riguardo la scommessa fatta con il saldo bonus O/7910908/0003138, il sistema ha eliminato il saldo bonus di euro 280 perche' il bonus e' andato in scadenza,

Ha ricevuto 5 euro di bonus in data 15/05/2023 ore 13:02:35 e la scommessa e' stata definita oggi alle ore 15:57:57, fuori tempo massimo.

Come da termini e condizioni della promozione:

I requisiti di puntata devono essere rispettati entro 48 ore dall'assegnazione del bonus, altrimenti eventuali fondi presenti nel saldo "bonus con requisiti di puntata" verranno rimossi.
L'esito delle scommesse deve essere determinato entro la data di scadenza del bonus (48 ore).


https://promos.betfair.com/promotion?pr ... eader=true

Qualcosa mi dice che se fosse stata perdente, il rimborso lo vedevi con il binocolo...

Dash ha scritto:Qualcosa mi dice che se fosse stata perdente, il rimborso lo vedevi con il binocolo...

eccerto e sono stati scorrettissimi considerando inoltre che l'evento è stato posticipato per maltempo e non per mia negligenza !

ecco la loro risposta via pec, evito la mia replica perché non è stata tenera ma che se li tengano e se li spendano tutti in medicine !

esco immediatamente da questo book che vi consiglio di evitare come la peste !

cordialità

> Gentile cliente,

Come gia' indicato nella mail ricevuta da un nostro operatore, essendo il saldo bonus scaduto, questo e' stato rimosso insieme alla vincita in quanto non ha rispettato le tempistiche indicate nei termini e condizioni della promo, inoltre da termini e condizioni si evince che "Nel caso in cui effettui una scommessa che comprenda nell'importo scommesso sia saldo bonus che saldo reale, assicurati che quest'ultimo venga saldato prima della scadenza del bonus, altrimenti le eventuali vincite derivanti dalla tua scommessa non verranno pagate (sarai solo rimborsato l'importo del saldo reale)".
Speriamo che la spiegazione sia chiara e che abbia sollevato ogni dubbio, per ulteriori domande nel caso in cui ne dovesse avere, potra' fare riferimento al nostro servizio clienti

Grazie,
cordiali saluti<