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Primo Problema
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Primo Problema
Messaggioda fonz » 29/05/2012 - 14:09
Buongiorno,
apro per segnalare un problema a mio modo di vedere molto grave, e che soprattutto potrebbe far cadere la fiducia ( che io in questo momento ripongo in questo book e sulla sua serietà).
non sto parlando di stake segature dei soliti problemi che sono discorso a se, ma vi spiego quello che è successo:
in mattinata cerco di piazzare una scommessa, dopo il click non succede nulla, il saldo resta inalterato ma non mi viene dato nessun messaggio di errore.
chiamo l'help desk mi risponde un ragazzo che mi dice che hanno dei problemi tecnici e che a breve, riprovando , sarei riuscito a giocare normalmente.
riprovo un'oretta dopo, non mi viene data nessuna conferma della scommessa ma il saldo detratto , se vado nell'estratto conto ( senza codice aams ) vedo una dicitura in rosso:
"In attesa
L'approvazione di questa scommessa da parte di AAMS è in sospeso"
si tratta di una partita di tennis iniziata 10 minuti fa e che non so ancora se è stata accettata o meno.
faccio notare che non è il book ad accettarla o meno, ma evidentemente questa attesa dipende solo dai loro problemi di collegamento con aams.
ora onestamente io non so quando aams darà a PP la risposta sull'accettazione o meno, non so nemmeno con che tempistica il sito di PP mi farà vedere sull'estratto conto che la bet è stata accettata o meno.... ribadisco io ho fiducia nella loro buona fede, ma che mi venga detto oramai di sicuro solo dopo un esito parziale della scommessa se questa è in essere o meno non va assolutamente bene
ho parlato con una ragazza gentilissima che però oltre che aprire una segnalazione non può fare, quello che dovrebbe fare un book è prendersi la briga di rimborsare comunque eventuali scommesse ( e lo dico anche con la possibilità di vincere e quindi accetterei anche solo il rimborso ).
a queste condizioni non mi sembra equo scommettere, comunque.
ciao!
apro per segnalare un problema a mio modo di vedere molto grave, e che soprattutto potrebbe far cadere la fiducia ( che io in questo momento ripongo in questo book e sulla sua serietà).
non sto parlando di stake segature dei soliti problemi che sono discorso a se, ma vi spiego quello che è successo:
in mattinata cerco di piazzare una scommessa, dopo il click non succede nulla, il saldo resta inalterato ma non mi viene dato nessun messaggio di errore.
chiamo l'help desk mi risponde un ragazzo che mi dice che hanno dei problemi tecnici e che a breve, riprovando , sarei riuscito a giocare normalmente.
riprovo un'oretta dopo, non mi viene data nessuna conferma della scommessa ma il saldo detratto , se vado nell'estratto conto ( senza codice aams ) vedo una dicitura in rosso:
"In attesa
L'approvazione di questa scommessa da parte di AAMS è in sospeso"
si tratta di una partita di tennis iniziata 10 minuti fa e che non so ancora se è stata accettata o meno.
faccio notare che non è il book ad accettarla o meno, ma evidentemente questa attesa dipende solo dai loro problemi di collegamento con aams.
ora onestamente io non so quando aams darà a PP la risposta sull'accettazione o meno, non so nemmeno con che tempistica il sito di PP mi farà vedere sull'estratto conto che la bet è stata accettata o meno.... ribadisco io ho fiducia nella loro buona fede, ma che mi venga detto oramai di sicuro solo dopo un esito parziale della scommessa se questa è in essere o meno non va assolutamente bene
ho parlato con una ragazza gentilissima che però oltre che aprire una segnalazione non può fare, quello che dovrebbe fare un book è prendersi la briga di rimborsare comunque eventuali scommesse ( e lo dico anche con la possibilità di vincere e quindi accetterei anche solo il rimborso ).
a queste condizioni non mi sembra equo scommettere, comunque.
ciao!
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John Lennon
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Re: Primo Problema
Messaggioda Ipno » 29/05/2012 - 14:20
quello che ha scritto Fonz non fa una piega
a me un paio di giorni fa invece fu rifiutata una bet con questa motivazione:
L'approvazione di questa scommessa è stata rifiutata da parte di AAMS
però il saldo è rimasto invariato ed non ho nemmeno riprovato a giocarla rivolgendomi "altrove"
certo non è bello avere una bet in sospeso a match iniziato e non sapere nulla
a me un paio di giorni fa invece fu rifiutata una bet con questa motivazione:
L'approvazione di questa scommessa è stata rifiutata da parte di AAMS
però il saldo è rimasto invariato ed non ho nemmeno riprovato a giocarla rivolgendomi "altrove"
certo non è bello avere una bet in sospeso a match iniziato e non sapere nulla
Re: Primo Problema
Messaggioda bastiat » 29/05/2012 - 15:36
Fonz,
mi occupo subito della tua segnalazione, urgentissima condivido.
Stamattina abbiamo purtroppo avuto dei problemi rilevanti di collegamento.
Se mi scrivi in privato il tuo username e un riferimento ti faccio contattare da un team leader.
Scusaci del disservizio
mi occupo subito della tua segnalazione, urgentissima condivido.
Stamattina abbiamo purtroppo avuto dei problemi rilevanti di collegamento.
Se mi scrivi in privato il tuo username e un riferimento ti faccio contattare da un team leader.
Scusaci del disservizio
Perché? Perché mentre il manganello può sostituire il dialogo, le parole non perderanno mai il loro potere... perché esse sono il mezzo per giungere al significato e, per coloro che vorranno ascoltare, all'affermazione della verità .
Re: Primo Problema
Messaggioda bastiat » 29/05/2012 - 16:05
@ Fonz
mi confermi che abbiamo risolto l'inconveniente?
Grazie
mi confermi che abbiamo risolto l'inconveniente?
Grazie
Perché? Perché mentre il manganello può sostituire il dialogo, le parole non perderanno mai il loro potere... perché esse sono il mezzo per giungere al significato e, per coloro che vorranno ascoltare, all'affermazione della verità .
Re: Primo Problema
Messaggioda fonz » 29/05/2012 - 16:09
bastiat ha scritto:@ Fonz
mi confermi che abbiamo risolto l'inconveniente?
Grazie
si perfetto ho parlato con un vostro operatore che mi ha offerto un deal accettabile.
ora il problema è farlo vincere
comunque rispetto a tante altre vicende ( a dire il vero anche più gravi ) che si leggono qui penso di avere per una volta trovato un interlocutore professionale, almeno su questo genere di questioni "di principio"
ciao e grazie
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Re: Primo Problema
Messaggioda AgainstBook » 29/05/2012 - 16:24
Vorrei dire semplicemente una cosa....
per chi scommette è un sogno avere qualcuno dall'altra parte con cui dialogare...a prescindere dal fatto che i problemi si risolvano o meno!
Onore a Bastiat e al suo nuovo book!
per chi scommette è un sogno avere qualcuno dall'altra parte con cui dialogare...a prescindere dal fatto che i problemi si risolvano o meno!
Onore a Bastiat e al suo nuovo book!
Re: Primo Problema
Messaggioda grizavis » 29/05/2012 - 17:44
stessi problemi avuti ieri sera e in mattinata.....molte giocate annullate o rifiutate da aams.....
F. Johnsen
"l'ottimismo è il profumo della vita, l'ottimismo vola....porca putana........ " -Tonino Guerra-
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Re: Primo Problema
Messaggioda fonz » 29/05/2012 - 18:41
la giocata effettivamente è stata annullata da AAMS ed i soldi son tornati subito disponibili
un grazie al Web che ci mette a disposizione uno strumento di comunicazione col book ( ed al book coi clienti ) di rara trasparenza e "neutralità"
Ciao!
un grazie al Web che ci mette a disposizione uno strumento di comunicazione col book ( ed al book coi clienti ) di rara trasparenza e "neutralità"
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Re: Primo Problema
Messaggioda scandinavo » 16/06/2012 - 13:00
36 ore per un prelievo con skrill e ancora nada
Re: Primo Problema
Messaggioda toniuzz » 16/06/2012 - 14:51
io x una puntata ridicola sono in attesa di approvazione dalle 13.53
Giocata Dettagli giocata Risultato
1
Tutte le partite
Superettan svedese
Varnamo - Halmstads
16 Giu 2012 4:00 pm
Esito Finale 1X2
Halmstads - quota 1.80
In attesa
Dettagli puntate e vincite
Scommessa piazzata a 16 Giu 2012 1:53 pm
Giocata Dettagli giocata Risultato
1
Tutte le partite
Superettan svedese
Varnamo - Halmstads
16 Giu 2012 4:00 pm
Esito Finale 1X2
Halmstads - quota 1.80
In attesa
Dettagli puntate e vincite
Scommessa piazzata a 16 Giu 2012 1:53 pm
cit. Scuderia Assange
Caldi !!!
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Re: Primo Problema
Messaggioda scandinavo » 16/06/2012 - 20:21
sono passate 48 ore e del prelievo skrill mb nessuna traccia,che velocità power!!!(pensano a rimborsare il biscotto)
Re: Primo Problema
Messaggioda bastiat » 18/06/2012 - 07:50
@ Toniuzz
in questi casi è un problema di collegamento tra noi e Sogei, molto probabilmente. La prossima volta avvisa il Customer Service se possibile.
@ Scandinavo
Verifico subito, questi tempi mi sembrano tutt'altro che consoni. D'altro canto so che stiamo smaltendo una quantità imprevista di documenti ma la situazione dovrebbe regolarizzarsi quanto prima
Per ulteriori approfondimenti scrivetemi in privato
in questi casi è un problema di collegamento tra noi e Sogei, molto probabilmente. La prossima volta avvisa il Customer Service se possibile.
@ Scandinavo
Verifico subito, questi tempi mi sembrano tutt'altro che consoni. D'altro canto so che stiamo smaltendo una quantità imprevista di documenti ma la situazione dovrebbe regolarizzarsi quanto prima
Per ulteriori approfondimenti scrivetemi in privato
Perché? Perché mentre il manganello può sostituire il dialogo, le parole non perderanno mai il loro potere... perché esse sono il mezzo per giungere al significato e, per coloro che vorranno ascoltare, all'affermazione della verità .
Re: Primo Problema
Messaggioda toniuzz » 02/07/2012 - 11:40
ciao a tutti... Bastiat grazie per la risposta dei gg scorsi... adesso invece ho altro problema...
mi dice al login, conto limitato e che non posso ne piazzare ne versare etc...
vado in chat e ...
Posizione attuale nella coda: 42. Connessione all'agente entro 03:27. La quantità media di tempo di attesa per il cliente è 03:44
sti quazzi... qti operatori avete on line ? 2 ?
onestamente non capisco neanche il motivo del blocco, doc inviati e mio avete dato riscontro di averli ricevuti...
come si potrà notare dal conto ho usufruito del bonus del 100% (vecchie condizioni) e ho rispettato i vari termini rimanendo in attivo e quindi potendo prelevare + del saldo versato....
non capisco....
puoi aiutarmi ? non posso rimanere con finestra chat aperta per 4 ore.... se invio mail non avrò mai risposta,,,,,
ciao
toni
mi dice al login, conto limitato e che non posso ne piazzare ne versare etc...
vado in chat e ...
Posizione attuale nella coda: 42. Connessione all'agente entro 03:27. La quantità media di tempo di attesa per il cliente è 03:44
sti quazzi... qti operatori avete on line ? 2 ?
onestamente non capisco neanche il motivo del blocco, doc inviati e mio avete dato riscontro di averli ricevuti...
come si potrà notare dal conto ho usufruito del bonus del 100% (vecchie condizioni) e ho rispettato i vari termini rimanendo in attivo e quindi potendo prelevare + del saldo versato....
non capisco....
puoi aiutarmi ? non posso rimanere con finestra chat aperta per 4 ore.... se invio mail non avrò mai risposta,,,,,
ciao
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